独立站运营攻略:引流、推广分阶段,品牌运营靠口碑

2019-11-08 14:49发布

独立站成长之初,大多数商家把引流放在首位,实际上有一点更为重要,那就是品牌运营。

引流并没有错,但品牌效应带来的客流量是源源不断的。

这就是口碑的力量!

引流推广只是皮毛,品牌运营才是重头。

独立站的优势很明显,自立门户会带来一片广阔天地,更适合商家的长久壮大,与品牌的建立。没有哪个成功的品牌是没有独立站的。

但打造一个品牌,运营好独立站并不容易,虽然技术困境已被突破,运营的多维多元也需要时时把握。他需要源源不断的流量,需要忠实用户的聚集,需要传播......

既然自立门户,那就好好做,争取建造一个成功的独立站!下文我们围绕独立站的模式细究和分析。

独立站兴起的原因:技术突破+品牌出海的需要

大型第三方商城,自带大量流量最先受到跨境商家的青睐,如今依旧是高手云集的主阵地。但有志之士另立山头的渴望从未消退,只是困于技术与成本。这两年独立站井喷式出现,做到风风火火的实在不少,这都得益于SaaS技术的应用,技术门槛一下来,问题就主要是运营。

独立站运营看似简单,但细分下来可以分为精品自建站、品牌自建站、站群自建站、移动电商、COD自建站等多种类型。而这其中精品自建站、品牌自建站,是现今业内最主流的两种模式。

精品独立站特点鲜明,他注重品牌的长远之路,品质优良服务到位,产品类型定位也明确,可以是全品类,也可以是垂直的网站。像环球易购的Gearbest、ZAFUL就属于这类精品独立站。他们的运营不仅仅是为了眼前利润,他们看中长久的发展,以及扩张。

还有一种就是品牌独立站,其品牌在一定范围内已经为人熟知受到肯定,他们做品牌站就不仅仅为了销售,独立站对于他们更多的是一个展示的窗口,一个推向海外市场的起点。

当然,若从建站的目的上来看,以上两者无一例外,都是为了品牌出海。甚至有些自建站,并无售卖功能,仅为品牌展示。

那么跨境玩家怎么才能打造优质独立站,将自己推销出去?

主要工作分为两方面,一是解决流量的问题。另一个则是品牌形象的打造。

自建站的流量,需要卖家自我引进

既然自立山头,自然无法拥有免费的流量,独立站的所有的流量都需要商家自己引进。这时在广告上的花费,必不可少。

很多商家预算不够,不过也无妨,引流也是讲策略的。

站外引流有很多渠道,包括SEO、搜索引擎、社交媒体等等,但引流也是讲策略的,且产品在不同的发展阶段,营销侧重点都是不一样的,前期卖家可能要更多地侧重扩展市场,而后期则是要侧重于稳定市场,降低客户的流失率。

1、产品不同发展阶段,引流推广的策略不同。

新商品需要一定推广才能从小白走向大咖,大家都不了解是商品难以做大做强。等有一定知名度之后,自然会自带流量。还有一种就是不冷不热的产品,面临发展的停歇,这时就需要开展营销,帮助产品走出瓶颈,继续发展。

2、产品不同的发展阶段,营销的内容存在差异。

简单介绍就是,前期介绍,后期互动。

王婆卖瓜自卖自夸是第一阶段,对产品的性能极尽描写,功能营销。产品发展后期,需要用户竖起大拇指了。所以卖家要多多联系用户,获取他们的反馈意见,以及推荐。必要时可以进行相关的营销。类似于小红书种草,网络红人推荐。这会吸引很多新用户。

3、独立站的模式不同,引流渠道存在差异。

有口碑做支撑的品牌独立站,可以在社交媒体撒网,靠社交媒体海量的人流吸引目光,扩大品牌曝光,获得转化。

而针对精品自建站除了社交媒体还需要在搜索引擎上下功夫。无论是SEO搜索引擎优化,还是广告投入都必不可少。

好品牌,好质量,好服务,好口碑,好营销

1、选好产品、把控质量。

在经济允许范围内,我们会尽量选择品牌产品。

为什么?虚荣、浮华、人傻钱多?

都不是。大家看中的是品牌所代表的的好质量,好信誉。所以独立站更要打好口碑牌,做出受大众肯定的质量。

谨记,质量把控是第一关!

还有一点就是选品了。什么样的产品在独立站上才好卖?如今微商盛行,相信大家也都在微商上买过东西,他们的产品往往是一些小众产品,虽然质量不错但并没有太大的品牌。纵使有一些大众产品,我们也一般选择在第三方平台上购买。

其实微商朋友圈和独立站很有共通之处,两者面对的都是私域流量,所以在产品选择上就得更细致精确,剑走偏锋。

2.广告投放、社媒运营。

自建站营销、引流的过程也是其品牌推广的重要渠道。

从服务商的角度来讲,卖家想要通过广告获得更多的客户,就需要在广告方面投入更多的资金,这是最直接的方式,但卖家要把广告成本维持在可控范围之内。包括广告投放的精准度,以及结合各种营销方式增加和粉丝用户的互动。

3、品牌的定位和调性。

品牌定位很重要,你的市场,价格和产品本身特质一定要吻合。

我见过一些服装品牌,价格、市场定位,在中产阶级,但衣服的款式却针对18-23岁年轻女性,有些幼稚花哨,最可怕的是质量跟不上市面上同价格产品。哪怕花费巨大广告打开知名度,也逃脱不了门店逐渐倒闭,库存高压的结果。

打造品牌定位必须精准。需要大量数据分析,而不是想当然。

“从消费者的角度来看,一个产品从留下第一印象,到多次的出现,到最终的记住,可以称之为品牌;而从卖家的角度来看,让消费者记住只是品牌化的第一步,客服的专业性、产品界面给消费者带来的舒适性、消费者获取货品的便利性等,给消费者留下一个整体的感受,才能算真正意义上的一个品牌。”环球易购品牌总监骆靓雯在采访时讲道。

以Zaful为例,其品牌定位快时尚,主打18-28 岁年轻女性,网站整体视觉效果透露着浓浓的Ins风,且产品也都是通过大数据分析、市场调研、设计师加持,选出的高性价比且符合目标市场本土消费者偏好的产品。加之ZAFUL快速的供应链响应能力,保证每日50-100款新品的更新,新品从设计到上架仅需1-2周时间,迅速俘获欧美年轻消费者。

4、客户第一,口碑相传。

通过建站、选品、获客,可能你的自建站已经得到了很多客户。但如果最终品牌口碑没做起来,可能前面所有的工作就要付之东流。

所以,一定要以客户为中心,关注每一次包裹的包装、每一次文案的编辑、每一个图片的制作、每一个素材的制作,只有这样,才能把你的品牌沉淀下来,才能沉淀忠实客户,才有机会做口碑传播,才有机会做病毒式的增长。

除此之外,还得关注品牌的社会形象问题。比如欧洲一些国家会考察工厂、供应商的“社会责任”的审核,考察其是否满足一些社会道德层面的审核标准,比如说有没有雇佣童工、是否压榨工人、工厂安全情况是否达标等。

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