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新品刚上线，就得到一星差评，这简直比吞了苍蝇还恶心。
你之前所有的运营推广计划，可能都会因为这一个差评而被改变。
那么既然差评来了，卖家该如何解决呢？
这里提供三种思路：
1、正向思维：找到买家的联系方式，与买家沟通，积极解决问题，委婉请求买家能renew这个评论。不过不推荐这样做，这样是严重违反amazon TOS的规定，无论是自己找还是通过服务商找，都会有一定的风险性。
2、逆向思维：既然差评删不掉，那就自己去增加一些好评，将差评对权重的影响进行稀释。
3、补充做法：在差评下方点击“comment”按钮，对差评所反映的问题进行解释，最大限度的降低差评对转化率的影响，挽留住一部分摇摆不定的客户。
其实，在出现差评时，卖家还有一件要做的事情，那就是认真审视该差评的内容。
是关于产品质量的？还是关于产品包装的？还是关于产品运输的？
如果差评是关于产品本身的描述，那么应该认真检查一下产品的质量，如果这个问题不能得到根本性的解决，最好还是下架这类产品存在问题的产品。
因为一旦质量有大的问题，更多差评会源源不断的袭来，早点下架也会少损失一点资金。
所以，以上解决差评的方式都是表面，真正根本去杜绝差评的方法，是保证过硬的产品质量。