品牌售后有什么价值

1、售后

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从营销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，营销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件[color=Red](例如亚马逊)[/color]。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

2、质保

质保就是质量保证，一般指商人为了表达产品在各方面的合格、突出，显示自己对自身产品的自信，且使自己的产品容易被消费者接受和降低消费者的购买忧虑，而对产品做出的一种承诺。也常作为各种售后内容的总括。

如何把品牌售后系统化

1、快速搭建品牌售后域名网站:

截图：身份认证

2、客人激活延保服务：

截图：领取延保服务

3、选择礼品提高客人体验感：

截图：礼物确认以及引导留评

4、拦截差评，提高好评：（比如针对亚马逊平台的评论，评论为4星以下的，系统会自动跳过留评环节，显示延保服务申请成功。若评论是4星、5星好评的，系统则会自动跳转到亚马逊的评价页面。）

截图：评论提交

5、客人登记管理：

只要买家进入系统，无论进不进行申请流程，系统都会自动记录买家邮箱信息，进行买家资源的沉淀，方便卖家日后换平台或做自建站时，转移买家数据，构建自己的用户资源池。

截图：后台数据管理

而针对没有留评的买家，或未完成申请流程的买家，卖家还可进行沟通跟进，或通过加大折扣与礼品力度等方式再次引导买家留评，进行再营销。除此之外，通过买家的留评情况，卖家还可以筛选出优质的卖家，并将其转化为优质的测评买家，形成自己的“测评团队”。

其实售后延保网站的作用远远不止于提高留评率和好评率，更重要的作用在于多平台流量整合，实现客户资源的搜集、沉淀与整合，为后续多元化市场营销打下客户数据基础。