本人是一家亚马逊公司的数据分析师,在近期的工作中,发现亚马逊对卖家收取的配送费存在多收的情况(也有少收的,可能少收的比多收的还多,这个就不说了),多收的数额可能在几百美元到几万美元之间不等,视站点的销售额而定,这笔多收的钱如果在3个月之内进行申诉,是可以索取回来的。比如,卖家在2019年6月16号销售了一件商品,亚马逊收取配送费5.26美元,而实际上只用收取4.76美元,这单亚马逊便多收了卖家0.5美元。如果卖家在6月17——9月16号这段时间内根据材料开CASE申诉,这笔钱亚马逊便会赔偿,过了9月16,即使卖家发现了多收的情况,再申诉亚马逊也不会赔偿。
在发现了亚马逊的收费规则后,便设计了模板,对本公司各站点的账单的配送费进行核对,发现近三月的配送费存在3000多美元的误收,让同事进行申述,目前亚马逊已赔偿2000多美元。1-5月更有将近15000美元的多收,已经要不回来了。
之后考虑到可能其他亚马逊卖家也存在类似的情况,甚至很多卖家都没有发现这种被多收配送费的状况,白白被亚马逊误收了很多钱,便想着可以为各位卖家提供服务,为各位卖家找出被多收配送费并索要回来。
除此之外,介于我对亚马逊收取配送费规则的深入研究,发现有些商品的包装只需要稍微改小一下尺寸(长宽高减少1厘米)或者把包装减少那么几十克,一个产品的配送费便会降低0.5美元甚至1.5美元,这些省出来的钱就是纯利润呀。本人在公司发现了几款热卖的产品就刚好高于某个临界点,然后把相关情况和老板说明,建议老板稍微修改一下包装,老板听完略显激动,确认了尺寸后,立刻联系了供应商进行了初步的包装修改,后续效果有待进一步观测。
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下图是我近期向亚马逊索赔的多收的配送费1900美元。