【文末福利】独立站卖家 GMC 被封自救指南

2020-08-28 11:20发布

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最近店小匠所在的跨境电商独立站社群中，不少卖家哭诉 GMC 账号被封，而且有些 GMC 账户被封的莫名其妙，不管是老账户还是新账户都遭到封号。


众多卖家有苦说不出，却因为不熟悉申诉规则而倍感焦急。

最近 Shoplazza店匠 的大客户团队深入研究后帮助客户成功申诉回 GMC 账号，在这里给大家分享一些经验。

GMC 账号为什么会被封，GMC 账号被封后怎么办、如何规避 GMC 账号被封？集中精神，读完这篇文章，遇事也不会慌。

为什么 GMC 账号被封？

在目前的大环境下，GMC 账号被封，显然是因为 KYC(know-your-customer）风控升级了。

卖家们做为平台的用户，KYC 无非就要了解你是谁，做什么的，历史信用如何，风险控制，防范欺诈等状况。出于这样等考虑，如果平台觉得你有问题就会封锁你的 GMC 账号。

常见的封号原因有：
-虚假陈述自身或产品
-违反购物政策
-有明确给出原因
针对有给出明确原因的账户进行针对性修改就好，但针对前面两点需要着重排查跨境电商独立站上面的不同页面。

如何修改页面？店小匠在文末送出【GMC 合规自检表】，含30+重要要点，100+自检小项，快到文末速速领取。

GMC 账号被封后怎么办？

对于 GMC 账号被封后怎么办，店小匠的回答只有两个字——申诉。

申诉流程并不复杂，店小匠提醒大家要注意以下几点：

-如果 GMC 账号被封，在未确定违规原因之前切勿开立新 GMC 账号，被封账号重复开户属于严重违规，会影响后续的申诉；

-根据文末送出【GMC 合规自检表】，全面检查网站，修正可能导致被封的原因；

-提交申诉表单：（https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans）；

-在申诉表中表明做出了哪些修改， 每个细节解释清楚, 中英文表达都可以；

-等待审核邮件结果。


在申诉表的填写中，店小匠还建议可以附上公司营业执照或相关资质、商品图片、公司实景图片或采购单据等，证明你的真实性和可靠性。

另外，如果 GMC 账号解封，之前更正的内容尽量保持不变，避免再次被封。关于运营政策上信息的变更需要及时在网站上更新。

总之，账户被封以后，务必珍惜第一次的申诉机会，一定要把跨境电商独立站里的信息全部核查好再提交审核，不然 GMC 账号会进入冷冻期，甚至永久封户，未来即使重新再新开 GMC 账号，也会被关联，不断地恶性循环。

如何规避GMC账号被封？

这里店小匠先介绍一下 GMC 账号的审查机制。

GMC 的审查是人工和系统双重审核。
人工：定期检查并处理系统报告及申诉请求
系统：不间断的检测和审核商家提供的网站

目前的机制是，机器审核被封，提交 ticket 后还是被封，才可以走人工审核。

因此，系统审核只是一个风险判断，类似区间数值，超过它就会被审核被封。所以对广大的跨境电商独立站卖家来说，提前做好独立站自查是规避 GMC 账号被封的关键。

除了文末送出【GMC 合规自检表】，还有两个小 tips 来自店小匠的经验之谈。

1.创建 GMC 账号后，有一个 Business Information（商家信息），一定要完善好基础信息。

2.同步产品 Feed 时，要确保 Feed 内的各项产品参数都填了，不要出现各种叹号提醒。

Shoplazza店匠 的【Google Feed 商品同步】插件能自动填写产品参数中的默认内容，高效解决跨境电商独立站 Google 广告投放的信息同步问题。


更多详情请看功能 | 搞定 Google Feed，让独立站流量暴增800%以上

总之，从最近的情况来看，GMC 账号被封的卖家不在少数，跨境电商独立站卖家朋友们不必过分悲观，相信越来越多的账号会申诉回来。

店小匠也助大家一臂之力。

把文章分享至朋友圈或100人以上的群，截屏发送给店小匠，就可以获得店小匠呕心沥血整理的【GMC 合规自检表】，包含众多细节和实操经验，快来参与吧。

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