导语：提起Yandex，了解俄罗斯和前苏联国家的人可能不会陌生，这个有“俄罗斯谷歌”之称的互联网巨头公司，还有一个被跨境电商卖家们熟知的身份——俄罗斯最大的支付服务商。事实上，Yandex创立于1997年，以搜索引擎起家，基于二十多年积累的俄语区用户数据，公司的业务已经拓展到日常生活的方方面面，包括最新的新闻资讯、外卖、打车、地图、导航、电子信箱和电子商务、互联网广告等。

近日，跨境知道的记者有幸采访到Yandex亚太区商务拓展经理袁亚平，为卖家朋友们深度剖析俄罗斯市场和“战斗民族”的网购习惯。

欧洲人口第一大国 网购潜在用户达4000万

据Internet World Stats去年公布的数据显示，俄罗斯拥有1.44亿人，位列欧洲人口第一位，其中网民的数量也高达1.1亿，约为法国与西班牙的人口总和。另外一方面，2017年俄罗斯电商市场为180亿美元，而根据摩根史坦利预测，这一数据将在2023年实现3倍的增长，达到520亿美元。

根据2018年发布的《“一带一路”贸易合作大数据报告》显示，俄罗斯是中国在东欧的最大贸易伙伴，2017年进出口总额占中国对东欧进出口总额的52.2%。同时，从Yandex后台的数据统计可以分析出，俄罗斯消费者在跨境网点的消费比例按销量分配，中国占90%、美国占2%、欧盟占4%；按销售额分配，中国占52%、美国占12%、欧盟占23%。

“对于国内的跨境电商卖家来说，俄罗斯还是个蓝海市场，国货在俄语区很受欢迎，有很大的发展空间。”袁亚平女士向记者介绍说，“从Yandex后台的数据我们可以了解到，目前有6000多万的俄罗斯人有网购习惯，还有4000万左右的潜在网购用户，这些人群未来都有可能成为中国跨境电商卖家的目标客户”。

“与国内电商卖家了解的情况一样，速卖通是俄罗斯出售中国商品最多的电商平台，其次是Joom，关注俄罗斯市场的人可能知道，Yandex也有自己的网上购物平台——Yandex.Market”袁亚平女士补充到。在2018年，Yandex还推出两个新的电子商务平台：Beru和Bringly。Beru（意为“I take it”），拥有上千家零售商，并提供多种类别的商品，包括家具用品和化妆品，主要是为本土卖家服务；而Bringly，则致力于推动俄罗斯消费者跨境购物的电子商务平台，向海外卖家开放，为俄罗斯客户提供了购买来自英国、土耳其、韩国、中国、德国、以色列等国家产品的机会。

战斗民族喜欢为家人买买买 对物流包容度高

    “我之前在乌克兰念的本科和研究生，在俄语区国家生活了六年，平时接触的华人比较少，几乎都是当地人，我感觉他们和其他欧美国家的人没什么差别，除了语言不同之外”。多年在东欧学习工作的经历，让袁亚平女士对俄罗斯这个国家有着非常深入的了解与认识，“虽然俄罗斯人被大家戏称为战斗民族，但其实他们也有‘铁汉柔情’的一面，比如说他们很重视亲情，习惯性为自己的家人购物，尤其是节假日的时候。”

袁亚平女士介绍到，在俄罗斯出售中国商品的电商平台排行榜中，AliExpress（速卖通）位居第一，Joom紧随其后，“中国产品在俄罗斯很受欢迎，我去年回俄罗斯的时候，发现速卖通在莫斯科开了一家线下的体验店”。

而在Yandex平台上中国商品的搜索量也总是居高不下，其中最受欢迎的品类包括：电子商品（250万搜索查询）、汽车（230万搜索查询）、健康（125万搜索查询）、服装与鞋类（123万搜索查询）、化妆品（80万搜索查询）、汽车轮胎（67万搜索查询）、摩托车（43万搜索查询）、家具（34万搜索查询）、汽车配件（32万搜索查询）、工具（29万搜索查询）。

实际上，俄罗斯Yandex用户对其它流行的中国商品种类的搜索量都呈增长趋势，除自行车与体育用品以外，但儿童商品与渔具的搜索量稍有下降；同时，俄罗斯用户对中国的展会、工作机会和不动产也很感兴趣。2018年这些种类的搜索量有明显增长（排名由高到低依次）：儿童商品、渔具、家用电器、展会、工作机会、成人用品、食品。

至于物流，袁亚平女士坦言，俄罗斯网民对物流的时效要求不高，“因为俄罗斯的地理位置以及气候的影响，所以俄罗斯人对物流的态度很宽容，一般网购的商品一个星期或者半个月能到消费者手上就行，这点不管是对本地平台，对跨境的产品更是如此，所以国内的卖家不用担心”。同时，她还补充到，俄罗斯内部的物流都是俄罗斯邮政来承办。（文|夏夜）

Tips中国卖家进军俄罗斯市场需要注意以下几点：

语言问题：无论是运营还是客服团队最好是精通俄语的，至少需要英语比较好的；

服装类产品：俄罗斯人与其他欧美国家人的审美以及体格一致，所以不用特别区分；

支付问题：俄罗斯网购的支付服务商很多，网民支付的方式很多样，目前Yandex的支付服务和阿里有合作，对国内的卖家比较方便；

选品问题：俄罗斯人平均年龄在39岁左右，年轻人比较多，所以3C数码以及儿童服装、玩具等用品的需求比较大。